El papel de la Inteligencia Artificial en la industria mundial de los centros de atención telefónica: Un vistazo al futuro del trabajo

Por Germán Pardo, basado en un artículo de Bloomberg. Filipinas, reconocida durante mucho tiempo como la capital mundial de los centros de llamadas, está experimentando un cambio sísmico. A medida que la inteligencia artificial (IA) sigue avanzando a un ritmo vertiginoso, el sector de la subcontratación que ha sido la columna vertebral de la […]